Lean Operations is een training die inzichten en praktische benaderingen biedt voor het toepassen van Lean-principes in organisaties die diensten leveren aan klanten. Tijdens de training onderzoeken we succesvolle strategieën die worden toegepast in een verscheidenheid aan Lean-organisaties. We definiëren hoe deze werken bij het verbeteren van organisaties waarin de primaire focus ligt op het leveren van bestaande diensten aan klanten. Hoe moeten deze organisaties omgaan met hun klanten? Hoe moeten zij omgaan met processen? Welke capaciteiten moeten worden ontwikkeld en hoe kunnen deze worden behouden? Hoe kunnen deze organisaties zich het beste organiseren en hoe kunnen ze de door de klant gewenste performance creëren?

Wat ga je leren?

Na afronding van deze training ken je de belangrijkste concepten met betrekking tot de toepassing van Lean in een Operations-omgeving en ben je in staat om het volgende toe te passen:

Opzet Lean Operations training

De training Lean Operations is een 2-daagse training en bouwt voort op de kennis die is opgedaan in de Lean Foundation training. Deelnemers ontwikkelen een dieper inzicht in de toepassing van Lean in operationele omgevingen. De algemene opvatting dat Lean vooral van toepassing is op productie weerleggen wij. Administratieve en dienstverlenende organisaties zijn zeker geschikt voor Lean vanwege de aard van het werk: lage standaardisatie, variaties in het proces, fluctuatie in de klantvraag. Met een focus op Operational Excellence gaat de Lean Operations training dieper in op het creëren van serviceorganisaties die uitstekend presteren voor hun klanten en tegelijkertijd het gebruik van resourcegebruik optimaliseren. Deze training leert je kritisch te denken om daarmee problemen op te lossen en werkprocessen te verbeteren om daarmee meerwaarde te leveren.

Vereiste voorkennis

Deelnemers dienen in het bezit te zijn van het Lean Foundation certificaat.

Lean Operations certificering

Deze training bereidt je voor op het Lean Operations examen en de daarbij behorende Quint-LCS certificering (Cardiff University).

Meer weten over deze training?

Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar voor deze training. Neem contact met ons op via email of bel ons voor meer informatie. Wij voorzien je graag van een passend advies.