terug

Onderlinge relaties ITIL ASL BISL

Kies uw training
Verzoek tot meer informatie

Training details
Prijs
 113,00 excl. BTW
Rooster
  • 04-12-2018
    (09:00 - 13:00)
Locatie
  • Groningen
Type
Klassikaal

De methodieken / frameworks ITIL, ASL en BiSL worden in deze training met elkaar in verband gebracht. De methodieken / frameworks hebben elk hun eigen domein, maar alleen door samenwerking kan een optimale en efficiënte informatievoorziening worden gerealiseerd. Alle aspecten van samenwerking komen in deze workshop aan bod op 3 niveaus: model, proces en activiteit.

Waarom deze Onderlinge Relaties ITIL ASL BISL training?

Na afloop van deze training ben je in staat vanuit jouw eigen positie in de organisatie de samenwerking tussen de 3 methodieken / frameworks te doorzien en mede in te vullen. Hiermee kun je op modelniveau de juiste relaties leggen tussen de 3 methodieken /frameworks. Verder kun je op procesniveau aangeven welke van overeenkomsten en verschillen tussen alle processen van ITIL®, ASL® en BiSL® er zijn en het op activiteit-niveau binnen de processen de benodigde koppelingen, de daarvoor benodigde rollen en bijbehorende KPI’s.

Wat ga je leren?

  • Introductie BiSL®, ASL® en ITIL®
  • Verbindingen tussen de 3 methodieken/frameworks ITIL®, ASL® en BiSL®
  • Overeenkomsten en verschillen op procesniveau
  • Samenbrengen binnen één enkel proces van de activiteiten uit de 3 verschillende methodieken/frameworks, gekoppeld en uitgewerkt.
  • Definieren van de consequenties op organisatorisch gebied & KPI’s

Voor wie is deze training bedoeld?

Systeembeheerders, applicatiebeheerders, Service Desk medewerkers, functioneel beheerders, managers en anderen die (in)direct betrokken zijn bij technisch, applicatie en/of functioneel beheer binnen de organisatie.

Ja, dit is de training die ik wil!

Verzoek tot meer informatie

Verzoek tot meer informatie

In-company request (NL region)
Lees ons privacy beleid om te begrijpen hoe we uw gegevens verzamelen en beschermen.