terug

Service Integration And Management (SIAM) Foundation

Inschrijven! Inschrijven!
Categorie
SIAM
Duur
3 dagen
Prijs
 1755,00
Certificering
EXIN BCS SIAM™ Foundation
Reviews

Regievoering bij outsourcing is een onderwerp dat hoog op de agenda van organisaties staat. Bij Service Integration And Management (SIAM) gaat het om het integreren van de sub-services van allerlei interne (shared services) en externe outsourcing services (inclusief cloud-diensten) tot een keten van IT die effectief bijdraagt aan de bedrijfsprocessen en doelstellingen. Naast het gebruik technologie zal de SIAM organisatie moeten beschikken over medewerkers die in staat zijn om de operationele processen te beheersen en de brug tussen de business (demand) en onderliggende dienstverleners (supply) te bouwen.

Waarom deze SIAM Foundation training?

Een goed geïmplementeerde SIAM organisatie voorziet de organisatie van één enkel ‘system of record’ en transparante end-to-end IT leveringsprocessen. Op basis daarvan heeft SIAM drie doelstellingen:

  • het stelt de organisatie in staat om te sturen op de individuele bijdrage en prestatie van elke afzonderlijke leverancier;
  • het integreert de IT levering zodat deze tegemoet komt aan de vraag van de IT eindgebruikersorganisatie;
  • het stelt de organisatie in staat op de (veranderende) klantvraag te ontbinden tot de assemblage van afzonderlijke bijdragen van leveranciers.

Door het realiseren van deze doelstellingen verbetert een goed geïmplementeerde SIAM organisatie continu de waarde en efficiëntie van de IT waardestromen en is hij wendbaar om voortdurend te kunnen meebewegen met de veranderende vraag van de klant van de IT organisatie.

Vereiste voorkennis

Er zijn geen speciale voorkenniseisen voor deze training. Wel wordt aanbevolen dat deelnemers beschikken over kennis van IT Service Management en IT Control toepassingen door erkende methodes zoals bijvoorbeeld ITIL en Cobit.

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze SIAM Foundation training is voor professionals die werken in een omgeving die IT-dienstverlening afneemt van verschillende (interne en externe) leveranciers of die overweegt om dit te gaan doen. SIAM is een effectieve manier om het aanleveren van verschillende IT diensten te integreren, aan te sturen en te controleren zodat de totale IT levering aansluit bij de vraag van de organisatie.

SIAM Foundation certificering

Na afronding van de training kan aan het EXIN BCS Service Integration And Management (SIAM) Foundation examen worden deelgenomen. Het gesloten boek examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen,  dat binnen 60 minuten dient te worden afgerond. De norm om te slagen voor het examen is 65% (26 van de 40 vragen).

Algemeen

Regievoering bij outsourcing is een onderwerp dat hoog op de agenda van organisaties staat. Bij Service Integration And Management (SIAM) gaat het om het integreren van de sub-services van allerlei interne (shared services) en externe outsourcing services (inclusief cloud-diensten) tot een keten van IT die effectief bijdraagt aan de bedrijfsprocessen en doelstellingen. Naast het gebruik technologie zal de SIAM organisatie moeten beschikken over medewerkers die in staat zijn om de operationele processen te beheersen en de brug tussen de business (demand) en onderliggende dienstverleners (supply) te bouwen.

Waarom deze SIAM Foundation training?

Een goed geïmplementeerde SIAM organisatie voorziet de organisatie van één enkel ‘system of record’ en transparante end-to-end IT leveringsprocessen. Op basis daarvan heeft SIAM drie doelstellingen:

  • het stelt de organisatie in staat om te sturen op de individuele bijdrage en prestatie van elke afzonderlijke leverancier;
  • het integreert de IT levering zodat deze tegemoet komt aan de vraag van de IT eindgebruikersorganisatie;
  • het stelt de organisatie in staat op de (veranderende) klantvraag te ontbinden tot de assemblage van afzonderlijke bijdragen van leveranciers.

Door het realiseren van deze doelstellingen verbetert een goed geïmplementeerde SIAM organisatie continu de waarde en efficiëntie van de IT waardestromen en is hij wendbaar om voortdurend te kunnen meebewegen met de veranderende vraag van de klant van de IT organisatie.

Vereiste voorkennis

Er zijn geen speciale voorkenniseisen voor deze training. Wel wordt aanbevolen dat deelnemers beschikken over kennis van IT Service Management en IT Control toepassingen door erkende methodes zoals bijvoorbeeld ITIL en Cobit.

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze SIAM Foundation training is voor professionals die werken in een omgeving die IT-dienstverlening afneemt van verschillende (interne en externe) leveranciers of die overweegt om dit te gaan doen. SIAM is een effectieve manier om het aanleveren van verschillende IT diensten te integreren, aan te sturen en te controleren zodat de totale IT levering aansluit bij de vraag van de organisatie.

SIAM Foundation certificering

Na afronding van de training kan aan het EXIN BCS Service Integration And Management (SIAM) Foundation examen worden deelgenomen. Het gesloten boek examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen,  dat binnen 60 minuten dient te worden afgerond. De norm om te slagen voor het examen is 65% (26 van de 40 vragen).

Leerdoelen

Trainingsopzet

Deze SIAM  training helpt deelnemers op weg om Service Integration And Management te implementeren in hun organisatie. De training en certificering is ook bedoeld voor IT leveranciers die hun Service Integratie en Management Model willen standaardiseren over diverse klanten. De SIAM methodologie heeft als doel om werkprocessen te vertalen naar technologie, om geautomatiseerd en voortdurend een actueel beeld te hebben van workflow-data, om te sturen op end-to-end performance. Hiermee is deze training ook uitermate geschikt voor degenen die willen werken volgens de SIAM methodologie gecombineerd met Lean IT, Agile, DevOps en/of IT4IT; en die willen zien hoe SIAM denken en bijbehorende technologie kan helpen met het versnellen van flow efficiency.

Leerdoelen SIAM Foundation training

De SIAM Foundation training start bij het fundament van operationele IT leveringsprocessen en daaraan verbonden procesdata die de end-to-end prestatie van die processen bepalen. Op dat fundament van operationele IT-processen bouwt SIAM het IT-ecosysteem op. Na het succesvol behalen van het SIAM Foundation examen heb je inzicht in:

  • Service Integratie, SIAM Technologie, bijbehorende kernbegrippen, voordelen, benodigde processen om een SIAM organisatie en IT-ecosysteem te bouwen, en de relatie naar andere processtandaarden zoals ITIL en Cobit;
  • SIAM vanuit sourcing perspectief, Sourcing Governance en algemene governance-structuren, SIAM Governance;
  • Meetwaarden, prestatieanalyse en Key Performance Indicators (KPI’s);
  • Sturen op prestatie, IT-waardestromen, workflow en flow efficiency, SIAM software en data-overwegingen, de verhouding tot Lean IT, Agile, DevOps (CICD) en automatisering van IT levering en orkestratie (IT4IT);
  • SIAM implementatie-structuren, SIAM rollen en verantwoordelijkheden;
  • De business case voor SIAM;
  • Uitdagingen, risico’s en de organisatorische verandering (Management of Change) bij het implementeren van SIAM.

Prijs & startdata

StartdatumLocatieTypePrijs
3 dagen
17-05-2019, 09:00- 17:00
24-05-2019, 09:00- 17:00
31-05-2019, 09:00- 17:00
Amstelveen
Klassikaal  1755,00
3 dagen
07-08-2019, 09:00- 17:00
14-08-2019, 09:00- 17:00
21-08-2019, 09:00- 17:00
Amstelveen
Klassikaal  1755,00

In-company aanvraag

In-company request (NL region)
Lees ons privacy beleid om te begrijpen hoe we uw gegevens verzamelen en beschermen.

Reviews

95%

van de deelnemers raden Quint Academy aan

7.0

is het gemiddelde cijfer van de deelnemers aan deze training

Anderen over deze training

Sander Schilperoort / Paphos Group
7/10

Het ontvangst is vriendelijk maar niet heel persoonlijk. De huidige trainingsruimte (Tokio) is wat mager, koud en vrij klein als je met 9 studenten en 1 trainer bent. Het trainingsmateriaal is wel digitaal beschikbaar maar was bij mij en andere niet compleet, bij weer andere weer wel. Er was geen trainingsmateriaal geprint beschikbaar, dat miste ik wel. En de slides in de digitale versie weken af met de slides die de trainer presenteerde. De kwaliteit en ervaring van de trainer was ik erg tevreden over.

Koen Hermans
1/10

Studiemateriaal niet op orde, lokaal niet geschikt en docent ondeskundig.De presentatie werd voorgelezen en zat vol met fouten.Zonde van de 24 uur en het lesgeld want ik heb niks nieuws geleerd.

KPN
1/10

Helaas vond ik de training zeer matig. Voor bijna 2000 euro verwacht ik een top-training. Dit was op ALLE vlakken onacceptabel op de inzet van de trainer na.

Anoniem
6/10

Locatie was erg gehorig (echo), niet bereikbaar met OV, geen handouts om notities te kunnen maken, sheets in aangereikt lesmateriaal klopten niet met sheets die leraar gebruikte, sommigen hadden wel de body of knowledge en process guide erbij gekregen en anderen niet.

Chris Heineman
7/10

Goed, practisch en goed theoretisch onderbouwd. Fijne cursuservaring

Jan Harmsen / KPN
10/10

Goede locatie, goede bereikbaarheid, goed georganiseerd.

Jeroen Hammega
10/10

Deze mannen hebben zoveel ervaring met de sourcing wereld dat er heel veel praktijk voorbeelden voorkomen. Dat in combinatie met de casus levert mooie inzichten.

André / RWS
7/10

Dag 1 was redelijk veel theorie en dag 2 gelukkig meer op de RWS-CIV situatie toegespits met gelukkig veel discusie.

Mark Houtzager / RWS
7/10

Er waren 2 trainers, waarbij de ene meer theorie bracht en de ander de praktijkvoorbeelden. Met name de praktijkvoorbeelden leiden tot goede discussies.

Tobias Zaagsma / Rijkswaterstaat
9/10

Zeer ervaren met oog voor details zonder de hoofdlijnen te verliezen. Veel praktijk voorbeelden .

Aldwin Kortman / PQR
7/10

De training bestond teveel uit voorlezen van slides. Praktijkvoorbeelden ontbreken. Te theoretisch en niet praktisch. Insteek vanuit cases zou meer handvatten bieden voor toepasbaarheid

André /
7/10

Goed voor de theorie, praktijk koppeling mag hoger zijn

Anoniem /
7/10

Mag wat enthousiaster. De stof is vrij droog en enthousiasme van de trainer kan het aantrekkelijker maken.

Anoniem /
6/10

Ik vond de trainer niet al te inspirerend spreken (beetje monotoon en veel gebruik van "uh") en daardoor werd het geheel wat saai.

Gerben /
6/10

Vrij droge stof, ook droog gebracht. Op verzoek wel praktijkvoorbeelden gegeven waardoor het meer ging leven. Bord-schrijfvaardigheden kunnen beter.

Plaats een review! Alle reviews >
Latest & Greatest

Events, inzichten en gerelateerde trainingen

Gerelateerde Training
Training

IT Regie Serious Game ‘Fast Fusion Food ‘

Meer informatie
Training

Leergang IT Regie

Meer informatie
Training

MSP® Managing Successful Programmes Foundation

Meer informatie
Knowledge Sharing
Insight

White Paper – Hoe Service Integration and Management (SIAM) echt werkend te krijgen

Meer informatie
Insight

Regievoering anno nu: SIAM in het perspectief van DevOps & Agile

Meer informatie
Insight

Alex van den Bergh over de trends, de do’s en de don’ts rondom outsourcing van IT

Meer informatie