Q
terug

Business Consultant Enterprise Service Management

Meer weten? Bel +31 20 305 3700 of email naar quint@quintgroup.com

Functie
Business Consultant Enterprise Service Management
Locatie
Amstelveen, Nederland
Afdeling
Technology
Ervaring
Medior, Senior

Welke impact maak jij als Business Consultant Enterprise Service Management?

Doordat jij customer minded bent en ervaring hebt met verandertrajecten als projectleider of consultant, weet jij als geen ander wat echt nodig is om Service Management te transformeren bij onze klanten! Je helpt onze klanten met tastbare resultaten te behalen op verschillende Service Management domeinen zoals; HR, Finance, Facilitair, etc

Wij zijn momenteel op zoek naar een nieuwe collega die zich voornamelijk focust op Employee Service Management (ESM) met expertise in HR en Finance, ervaring met Customer Service Management is een pré. Je adviseert onze klanten over Service Management en initieert verbeteringen hierop waarin de klant (intern medewerker) centraal staat.  De resultaten hiervan worden uitgedrukt in rendement/waarde (sneller, beter en goedkoper).

Hoe doe je dit?

Quint Technology, een adviespraktijk binnen Quint, verbetert bedrijfsprocessen en maakt ze sneller, beter en goedkoper door “workflows” te automatiseren. We maken dit mogelijk door te werken met innovatieve technologische oplossingen. Denk hierbij aan ServiceNow (Service Management), Celonis (process mining) en Atlassian ((Scaled) Agile way of working, Splunk en 4Me. 

Als business consultant verken je de klantbehoefte en adviseer je welke oplossingen op het gebied van organisatie, proces en technologie het beste aansluiten bij deze behoefte. Vervolgens organiseer je, in continue afstemming met onze klant, de implementatie van deze oplossingen. Je werkt in een multidisciplinair team waarin business en technisch consultants de oplossing implementeren. 

Waar en met wie doe je dit?

Je werkt samen met onze 50 Quint Technology professionals. Zij zijn ambitieus, innoverend, sociaal en avontuurlijk. We vinden het belangrijk dat je je thuis voelt en samenwerking hebben we hoog in het vaandel staan. We organiseren elke maand meerdere events waar kennisdeling, ontwikkeling en het samenzijn centraal staan. Je begeleidt de klant afwisselend op locatie en vanuit huis of het Quint kantoor. Onze klanten zitten door heel Nederland. 

Ons aanbod

Quint is een Best Place to Work (Award Best Place to Work 2020), met persoonlijke aandacht voor iedereen. Onze cultuur wordt gekenmerkt door kernwoorden als openheid, transparantie, oprechte interesse en onderling vertrouwen. Quint biedt trainingen, opleidingen en intervisie om je verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden we de mogelijkheid om deeltijd te werken, je werk flexibel in te richten en jaarlijks de keuze om vier of vijf dagen per week te werken. Verder bestaat ons arbeidsvoorwaardenpakket uit:

  • Marktconform salaris en een variabele bonus op basis van overeengekomen doelstellingen
  • Pensioenregeling
  • Leaseauto
  • Laptop en telefoonabonnement
  • Onbeperkt toegang tot het opleidingsaanbod van Quint Academy;
  • 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
  • Borrels, (sportieve) teamuitjes, een groot eindfeest en inspirerende events.

Wat heb jij in huis?

Je bent communicatief sterk en in staat de klantbehoefte scherp te inventariseren. Je bent naast business consultant ook een relatiemanager tijdens de implementatietrajecten. Je hebt duidelijk je sporen verdiend op het gebied van Service Management buiten het IT domein, hierdoor ben je direct een waardig gesprekspartner voor onze klanten. Affiniteit met technische oplossingen binnen dit domein is een groot pluspunt. Je bent ambitieus en ontwikkelt je graag verder op andere domeinen van Service Management en je bent nieuwsgierig naar nieuwe oplossingen. 

Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring op het gebied van Service Management (met name buiten IT) en je hebt meerdere organisaties verrijkt met jouw kennis in de rol van bijvoorbeeld adviseur, projectleider of consultant. Je hebt bij voorkeur ervaring met:

  • Inrichting van een Service Organisatie
  • Opzetten van een Shared Service Center
  • Inrichten/optimaliseren van de domeinen HR, Finance en/of Facilitaire dienstverlening
  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding
  • Je bent in staat om de klantbehoefte te vertalen naar concrete oplossingen binnen de organisatie, de processen en de technologie
  • Je bent creatief en durft voor een groep te presenteren 
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift 
  • Je hebt grote interesse in technologie en de meerwaarde hiervan, minimaal op het gebied van Service Management
  • Je bent bereid om te reizen binnen Nederland

Let’s make impact. Word onderdeel van ons team!

Is deze baan jou op het lijf geschreven, solliciteer dan direct! Heb je nog vragen, stel ze dan gerust via technology.backoffice@quintgroup.comVoor meer informatie over Quint, check www.quintgroup.com of volg ons op LinkedIn of Instagram.

Dare to Challenge!

Dat is waar Quint voor staat. We stellen zaken graag ter discussie met als doel om met elkaar te leren en te verbeteren. We werken daarom samen met elkaar en met opdrachtgevers op basis van de kernwaarden uitdaging, impact, bezieling en vertrouwen. 

Solliciteer
Job application (NL region)
Maximale uploadgrootte: 67,11MB
Lees ons privacy beleid om te begrijpen hoe we uw gegevens verzamelen en beschermen.