Van beginnend Consultant tot Managing Director van de Enterprise Transformation adviespraktijk, in haar 17 jaar bij Quint heeft Dragana Mijatovic niet stil gezeten. Samen met de consultants binnen haar praktijk helpt ze organisaties in hun transformatie naar een High Performance Organization (HPO). Volgens Dragana is dit cruciaal voor het succes van élke organisatie. Als HPO ben je namelijk gefocust op het doen van de juiste dingen en heb je de drive om jezelf continu verbeteren.

“We kijken altijd naar nieuwe uitdagingen en dit brengt continu kansen met zich mee. Dat is precies waarom ik - en veel Quinters met mij - hier al jaren werk.”

Dragana Mijatovic - Managing Director Enterprise Transformations

Dragana Mijatovic“Iedereen – van een overheidsinstelling tot een commerciële organisatie – zou de ambitie moeten hebben om een HPO te worden”, stelt Dragana overtuigend. “Kijk bijvoorbeeld naar de Fortune 500-lijst. Deze lijst toont elk jaar de grootste bedrijven ter wereld en verscheen voor het eerst in 1956. Vandaag de dag vind je nog maar 12% van die oorspronkelijke bedrijven in de top 500. En meer dan de helft bestaat helemaal niet meer. Dit komt bijvoorbeeld door de digitalisering, maar ook door het feit dat millennials en generatie Z een andere manier van werken hebben. Als organisatie moet je jezelf dus continu blijven ontwikkelen en inspelen op alle veranderingen om relevant te blijven. Dat is precies wat je als HPO doet.”

Organisatieveranderaars

Dragana’s team ondersteunt organisaties dus in hun reis om een HPO te worden, echte organisatieveranderaars dus. “We starten altijd met ‘the end in mind’”, deelt Dragana. “Samen met de organisatie kijken we wat ze willen bereiken en waar ze op dit moment staan. Op basis daarvan bepalen we de stappen die ze moeten zetten om van A naar B te komen en helpen we de organisatie om dit te realiseren. Dit laatste is cruciaal. Om verandering te bewerkstelligen, kun je niet alleen een analyse doen en een advies schrijven. De echte transformatie begint pas ná het advies, wij helpen daarom altijd met de implementatie. We zorgen onder andere dat iedereen dezelfde taal leert spreken en geven trainingen en workshops in de Quint Academy. Zo zorgen we voor duurzame verandering.”

Dit gebeurt altijd top-down én bottum-up. Enerzijds moet de organisatie namelijk iedereen in de visie meenemen, anderzijds komt veel kennis van de werkvloer. “Waanzinnige ideeën om processen te verbeteren, komen eigenlijk altijd van degenen die het werk dagelijks uitoefenen”, vertelt Dragana enthousiast. “Die ideeën moet je dus activeren. Dat doen we aan de hand van allerlei methodieken, van Agile tot Scrum en Lean. Onze kracht hierbij is dat we deze technieken alleen inzetten in de context van de organisatie. We gebruiken dus niet alléén agile of alléén scrum. Nee, we combineren juist de elementen die passen bij de organisatie. We doen dus niet alles volgens het boekje en zijn vooral pragmatisch. Zo weten we simpele oplossingen voor complexe problemen te bedenken en impact te maken.”

Dare to challenge

Daar sluit het motto van Quint ‘Dare to challenge’ perfect bij aan. Dragana: “voor mij betekent dit dat wij werken vanuit een grote drive om impact bij de klant te maken en verandering te bewerkstelligen. Zo hebben wij een tijd geleden een project bij een overheidsinstelling gedaan. Deze organisatie was volledig in silo’s georganiseerd en ze stuurden vooral op capability. Wij hielpen ze om vanuit de behoefte van de klant te denken en een goede flow te creëren. Door het bedrijf op een andere manier te organiseren – onder andere in multidisciplinaire teams – hebben we de medewerker engagement verhoogd én steeg de klanttevredenheid gigantisch. Maar het mooiste compliment was nog wel dat we daadwerkelijk hun cultuur hebben veranderd.”

En ook Quint zelf is continu in verandering. “De wereld verandert en Quint verandert dus ook”, vertelt Dragana trots. “We kijken altijd naar nieuwe uitdagingen en dit brengt continu kansen met zich mee. Dat is precies waarom ik – en veel Quinters met mij – hier al jaren werk.

WERKEN BIJ QUINT

Quinters aan het woord

Bij Quint werken ruim 350 mensen, verdeeld over meerdere kantoren in verschillende landen. Hieronder vind je een aantal persoonlijke verhalen van Quinters in Nederland.

  • CEO

    Maurice Boon

    Lees meer
  • Managing Director Digitale Strategie

    Paul de Leer

    Lees meer
  • IT & Sourcing Advisory Consultant

    Avirish Ishwardat

    Lees meer
  • Consultant Digital Strategy

    Wouter Giesberts

    Lees meer
  • HR Officer

    Krista Weimer

    Lees meer
  • Consultant High Performance Transformation

    Muguette Elbersen

    Lees meer
  • Consultant High Performance Transformation

    Lucie Ossenbrügge

    Lees meer
  • Consultant Sourcing, Cloud & IT-strategie

    Michel Prigge

    Lees meer
  • Consultant Healthcare

    Marieke Jonker

    Lees meer
  • Managing Director Quint Healthcare

    Robin Lammerts

    Lees meer
  • Consultant Sourcing, Cloud & IT-strategie

    Emma Erkelens

    Lees meer