In letterlijke zin betekent ‘consultancy’ advies geven. Voor Senior Consultant Muguette Elbersen is dat slechts het begin. “Voor mij zit voldoening niet alleen in het geven van advies en een doel uitstippelen, maar nog meer in het begeleiden van de klant naar dat doel toe. Bij Quint staan consultants niet aan de zijlijn, maar stappen we in en committeren we ons echt aan de doelen van de klant.”

“Als mensen gemotiveerd zijn, komen de resultaten vanzelf.”

Muguette Elbersen - Senior Consultant bij Quint

Na ruim twintig jaar in verschillende rollen in de IT weet Muguette (43) precies aan welke eisen haar ideale baan moet voldoen. “Ik wil in een team werken en voelen dat ik onderdeel ben van iets groters. Ik denk graag strategisch mee over de grote lijnen, maar wil daarnaast als meewerkend voorvrouw ook operationeel betrokken blijven bij de doelen die we nastreven. En uiteindelijk wil ik altijd het idee hebben dat ik impact maak; hoe klein of groot ook.”

Met dat wensenlijstje in haar achterhoofd solliciteerde ze drie jaar geleden bij Quint. Ze heeft dan al een bijzondere carrière achter de rug, die ze zelf ‘niet traditioneel’ noemt. “Ik ging in 1997 in de IT werken. Het was een tijd waarin opleiding en achtergrond er minder toe deden; in die sector was er destijds werk voor iedereen.” Van haar eerste baan bij een IT servicedesk, rolt ze in andere functies en volgt ze diverse opleidingen en cursussen. Op haar 23ste krijgt ze een baan aangeboden bij CapGemini, haar eerste stap richting consultancy. “Ondanks meerdere vakinhoudelijke opleidingen, merkte ik dat het ontbreken van een HBO-opleiding op mijn cv voor opdrachtgevers soms een bezwaar was. Toen ik in 2005 naar naar een andere werkgever overstapte, pakte ik naast mijn werk een post-HBO studie op.”

Het grote doel én de kleine stapjes ernaartoe

En zo geschiedde. In 2006 rondt ze de opleiding Bedrijfskundige Informatica af. “Ik wist voordat ik de opleiding volgde al dat de rol van consultant goed bij me paste. Dat krijg ik ook terug van klanten. Vooral het feit dat ik zaken snel en to the point kan observeren en analyseren, wordt gewaardeerd. En dat ik heel pragmatisch oplossingen kan aandragen, dat ook. Dat hoeven niet altijd grote projecten of programma’s zijn, maar kunnen ook kleine veranderingen zijn. Ik denk dat een van mijn sterke kanten is dat ik naast het grotere doel, ook altijd de kleine stapjes zie. Juist die tussenstapjes die nodig zijn om het einddoel te realiseren, vind ik fijn om samen met de klant te maken. Dat is de meerwaarde die wij vanuit Quint leveren: door niet aan de zijlijn te blijven staan, maar actief met de klant mee te werken om doelen te realiseren.”

Muguette QuintHaar uiteindelijke doel is zoals gezegd om impact te maken. “Impact kan ook in kleine dingen zitten. Als we samen met onze klanten een betere, snellere of leukere manier van werken bedenken, bijvoorbeeld. Tijdens een evaluatie kreeg ik van een teamlid terug dat zij tegenwoordig niet meer met buikpijn, maar met plezier naar haar werk gaat. Geweldig om te horen. Als mensen gemotiveerd zijn, komen de resultaten vanzelf.”

Kennis en kunde in de mensen

Wat zou ze nieuwe Quinters adviseren om ze op weg te helpen en te motiveren? “Normaal gesproken zou ik aanraden om zoveel mogelijk op kantoor te komen om iedereen te leren kennen. Dat gaat nu natuurlijk niet. Toch is het heel belangrijk om zo snel mogelijk kennis te maken met collega’s, op welke manier dan ook. Want de kennis en kunde van Quint zit zeker in documenten en in ons track record, maar meer nog in onze mensen. Zodra je weet wie welke kennis bezit, vind je het makkelijkst je weg in de organisatie. Omgekeerd is het minstens zo belangrijk om te laten zien en horen waar je zelf goed in bent. Een beetje profileren hoort er wel bij. Zorg ervoor dat collega’s weten wie je bent, wat je kunt en hoe mensen je kunnen gebruiken.”

Over mensen gesproken: zij zijn het die Quint anders maken dan elke andere organisatie waar Muguette eerder werkte. “De saamhorigheid, passie en drive die ik hier gevonden heb, heb ik niet eerder zo ervaren. En ik heb bij hele leuke, goede werkgevers gewerkt, kun je nagaan. Het gaat veel verder dan samen een project doen; we zijn er écht voor elkaar. We vieren successen samen, maar zijn er ook als een collega vastloopt. Dat gebeurt niet sporadisch, maar vaak op dagelijkse basis. Weten dat je er niet alleen voor staat, zorgt voor een heel veilig gevoel. Ik doe op dit moment een project bij een klant waarbij mijn rol anders is dan bij voorgaande projecten. Toen ik de opdracht aannam, gaf ik aan dat ik een beroep zou willen doen op collega’s voor advies of hulp. Iedereen antwoordde meteen dat ik altijd kon bellen. Dat bleek geen holle frase – elke keer dat ik een collega bel, krijg ik de hulp en support die ik nodig heb. Ik vind dat heel bijzonder.”

Niet omdat het moet, maar omdat ik het wil

Een paar jaar geleden zorgde de wens voor een huis met een tuin ervoor dat ze Amsterdam verruilde voor Hilversum. Het was even wennen. “In Amsterdam is altijd iets te doen. Hilversum is geen dorp, maar je moet wel echt op zoek gaan naar reuring en events. Maar die tuin, die maakt alles goed. Ook in de winter geniet ik enorm van buiten zijn. Buiten komt mijn hoofd echt tot rust. Binnen heb ik vaak de neiging om toch nog even mijn laptop open te klappen; buiten geniet ik echt van de natuur en de rust. Liefst ben ik dan ook helemaal offline. Dat gezegd hebbende: als ik ‘s avonds of in het weekend aan het werk ben, is dat zelden omdat het echt moet – maar vooral omdat ik het wil.”

WERKEN BIJ QUINT

Quinters aan het woord

Bij Quint werken ruim 350 mensen, verdeeld over meerdere kantoren in verschillende landen. Hieronder vind je een aantal persoonlijke verhalen van Quinters in Nederland.